Política de Privacidad de Sutil Fragancia

1. Identidad y Domicilio del Responsable

Sutil Fragancia, representada legalmente por sus propietarios es la responsable del tratamiento de sus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (“LFPDPPP”), su Reglamento y demás normativa aplicable.

Correo de contacto para temas de privacidad: privacidad@sutilfragancia.com

2. Finalidad del Tratamiento de los Datos Personales

Recabamos y utilizamos sus datos personales exclusivamente para las siguientes finalidades:

Procesar sus pedidos y gestionar entregas de productos.
Confirmar identidad y datos de contacto.
Cumplir obligaciones legales y fiscales derivadas de la compra-venta de productos.
Brindar atención a solicitudes, aclaraciones o garantías relacionadas a su compra.
Mejorar continuamente nuestros servicios, navegación y experiencia de usuario.
Enviar comunicaciones relacionadas con promociones, novedades y campañas de fidelización, previo consentimiento expreso.
Cumplir con obligaciones legales, regulatorias o judiciales aplicables.

Sutil Fragancia no solicita ni trata datos personales sensibles.

3. Datos Personales que Recabamos

Para los fines descritos, recabamos:

Identificación: Nombre completo, correo electrónico, domicilio fiscal y de envío, número de teléfono.
Datos de compra: Historial de pedidos, preferencias de producto, método de pago.
Datos de navegación: Dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, sistema operativo, ubicación geográfica aproximada, mediante cookies y herramientas de análisis de tráfico.

No recabamos ni almacenamos datos financieros directamente. Los pagos se realizan a través de plataformas externas certificadas (MercadoPago, Stripe, PayPal) que cuentan con protocolos de seguridad PCI-DSS.

4. Uso de Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para:

Mejorar la funcionalidad de navegación.
Personalizar contenido y ofertas.
Realizar análisis estadístico de tráfico.

Puede configurar su navegador para rechazar cookies; sin embargo, algunas funcionalidades del sitio pueden verse limitadas.

Más información sobre nuestra política de cookies en: [Política de Cookies].

5. Divulgación y Transferencia de Información

No compartimos, vendemos, alquilamos ni transferimos sus datos personales a terceros, salvo en los siguientes casos:

Proveedores de servicios estrictamente necesarios para el cumplimiento de nuestras obligaciones (paquetería, plataforma de pagos, CRM, servicios de hosting web).
Autoridades competentes cuando sea requerido por mandato legal o judicial.

En ningún caso sus datos serán utilizados para fines distintos a los aquí mencionados sin su consentimiento expreso.

6. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)

Usted tiene derecho a:

Conocer qué datos personales tenemos de usted.
Rectificar sus datos en caso de ser inexactos o incompletos.
Cancelar sus datos cuando considere que no se requieren para las finalidades descritas.
Oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos.

Para ejercer cualquiera de sus derechos ARCO, deberá enviar su solicitud al correo: privacidad@sutilfragancia.com, incluyendo:

Nombre completo del titular.
Documento que acredite su identidad o, en su caso, representación legal.
Descripción clara de los datos sobre los que se desea ejercer el derecho.
Medio de contacto para recibir respuesta.

Respondemos en un plazo máximo de 20 días hábiles contados a partir de la recepción de la solicitud completa.

7. Medidas de Seguridad

Implementamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos personales:

Uso de SSL/TLS en nuestra web para transmisión segura de datos.
Restricción de acceso a bases de datos a personal autorizado.
Procedimientos internos de gestión y resguardo seguro de la información.

8. Protección de Menores

Sutil Fragancia no recaba datos de menores de edad intencionadamente. Recomendamos que los padres o tutores supervisen las actividades de sus hijos en internet.

9. Modificaciones a la Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política en cualquier momento para cumplir con cambios legislativos, prácticas internas o requerimientos de mercado.

Cualquier modificación será publicada en nuestra página web con fecha de actualización.
Su uso continuado del sitio web implica la aceptación de dichas modificaciones.

Fecha de última actualización: 26 de abril del 2025.